Von der Anfrage bis zur Abnahme
Ein Projekt besteht aus zwölf Schritten. Zu jedem steht hier, was passiert und was Sie davon haben.
Zwölf Schritte
Der erste Schritt kostet Sie eine Nachricht, der vierte einen Termin an Ihrer Terrasse. Erst der siebte kostet Geld.
- 01
Anfrage
Sie schildern Ihr Vorhaben online, telefonisch oder per WhatsApp. Für ein erstes Bild reichen die ungefähre Breite und Tiefe und ein Foto der Terrasse.Sie legen sich mit der Anfrage auf nichts fest und müssen vorher nichts ausrechnen.
- 02
Rückruf
Wir melden uns und klären die offenen Punkte: Montagesituation, Eindeckung, Zusatzelemente. Dabei sagen wir auch, was bei Ihrer Terrasse nicht sinnvoll ist.Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Situation einschätzen kann, bevor Sie Zeit in einen Termin stecken.
- 03
Beratung
Auf Wunsch sehen Sie das Material in einem unserer Showrooms in Köln oder Frankfurt: Profile, Glas, RAL-Töne und Zusatzelemente in echt statt auf dem Bildschirm.Sie beurteilen Profile, Glas und Farbtöne am Material statt am Bildschirm.
- 04
Kostenloses Aufmaß
Wir kommen zu Ihnen und messen die Anlage vor Ort auf. Wir prüfen Hauswand, Untergrund, Wasserablauf und Anschlüsse. Kostenlos und unverbindlich.Der Termin kostet Sie nichts, und danach wissen Sie, was auf Ihrer Terrasse baulich möglich ist.
- 05
Planung
Aus dem Aufmaß entsteht die konkrete Anlage: Spannweiten, Pfostenpositionen, Eindeckung, Entwässerung, Farbe.Die Anlage wird auf Ihr Haus geplant, statt aus einem Standardmaß ausgewählt.
- 06
Verbindliches Angebot
Sie erhalten ein Angebot mit Festpreis, Maßen, Material und RAL-Ton: keine Spanne, keine offenen Positionen.Sie sehen einen Festpreis mit Maßen, Material und Farbton. Eine Preisspanne müssen Sie nicht interpretieren.
- 07
Freigabe
Erst mit Ihrer Freigabe wird bestellt. Vorher entstehen Ihnen keine Kosten.Bis zu Ihrer Freigabe entstehen Ihnen keine Kosten. Sie entscheiden, wann es losgeht.
- 08
Materialprüfung
Wir prüfen die gelieferten Profile und Gläser auf Maß, Farbe und Transportschäden, bevor ein Termin bei Ihnen vereinbart wird.Ein Maß- oder Transportfehler fällt uns auf, nicht Ihnen am Montagetag.
- 09
Terminplanung
Wir stimmen den Montagetermin mit Ihnen ab und sagen, was am Tag der Montage zugänglich sein muss.Sie wissen vorher, was zugänglich sein muss, und können den Tag entsprechend planen.
- 10
Montage
Die Montage übernehmen unsere eigenen Teams. Eine Standardanlage steht in der Regel an einem Tag, auch wenn zuvor eine alte Überdachung abgebaut wird.Bei einer Standardanlage ist Ihre Terrasse in der Regel nur einen Tag lang Baustelle.
- 11
Abnahme
Wir gehen die Anlage gemeinsam durch, erklären Bedienung und Pflege und räumen die Baustelle auf.Bevor das Team abfährt, wissen Sie, wie die Anlage bedient und gepflegt wird. Die Baustelle bleibt nicht liegen.
- 12
Service
Danach bleiben wir Ihr Ansprechpartner: 10 Jahre Garantie auf die Produkte, Nachrüstung von Zusatzelementen und Reparaturen aus einer Hand.Bei einer Nachrüstung oder einem Schaden haben Sie denselben Ansprechpartner wie beim Aufbau.
Warum hier keine Tages- und Wochenangaben stehen
Wie lange ein Projekt von der Anfrage bis zur Montage dauert, hängt vom Umfang der Anlage und vom Material ab. Eine pauschale Wochenzahl wäre geraten. Den Zeitraum für Ihre Anlage halten wir deshalb im Angebot fest und stimmen den Montagetermin anschließend mit Ihnen ab. Belastbar ist dagegen die Montagedauer: Eine Standardanlage steht in der Regel an einem Tag.
Häufige Fragen zum Ablauf
Wie lange dauert die Montage?
Eine Standardanlage steht in der Regel an einem Tag. Mehrere Kunden berichten von Abbau der alten und Aufbau der neuen Überdachung am selben Tag. Größere Anlagen mit Glasschiebewänden brauchen entsprechend länger. Den konkreten Zeitraum nennen wir mit dem Angebot.
Wie läuft das Aufmaß ab?
Wir kommen zu Ihnen, sehen uns die Terrasse an und messen die Anlage vor Ort auf. Dabei prüfen wir die Hauswand, den Untergrund, den Wasserablauf und den Anschluss an vorhandene Bauteile. Das Aufmaß ist kostenlos und unverbindlich.
Ist ein Fundament erforderlich?
Das entscheidet sich beim Aufmaß. Maßgeblich sind der vorhandene Untergrund, die Größe der Anlage und die Lastabtragung an den Pfosten. Wir prüfen vor Ort, ob der bestehende Belag tragfähig ist oder ob Punktfundamente gesetzt werden müssen, und halten das im Angebot fest.
Wird eine Baugenehmigung benötigt?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Ob eine Terrassenüberdachung genehmigungsfrei ist, richtet sich nach der Landesbauordnung und den örtlichen Vorgaben. Maßgeblich sind unter anderem die überdachte Fläche, die Tiefe und der Abstand zur Grundstücksgrenze. Verbindlich Auskunft gibt nur die Bauaufsicht Ihrer Gemeinde. Wir nennen Ihnen beim Aufmaß die Maße Ihrer geplanten Anlage, mit denen Sie dort nachfragen können.
Montieren eigene Teams oder Subunternehmer?
Die Montage übernehmen unsere eigenen Teams. Beratung und Planung kommen ebenfalls von uns. Sie haben während des gesamten Projekts denselben Ansprechpartner.
Schritt eins: Ihr Vorhaben schildern
Aufmaß und Beratung sind kostenlos, auf die Produkte gibt es 10 Jahre Garantie. Kosten entstehen erst mit Ihrer Freigabe.
Oder schreiben Sie uns: info@alufriends.de